ご注文・配送に関するよくある質問
注文について全般
※一部除外商品・除外地域がございます。
⇒最短の到着を希望される方は、到着希望日、到着時間帯ともに「指定無し」をお選び下さい。
●翌日の午前中指定が確約できない地域があります。●北海道は地域によって3日以上かかる場合があります。
●一部の地域や離島。郡部等は配送日数が異なります。
●天候、交通事情、繁忙期等により遅れる場合があります。
【Ｑ】早く品物を受け取りたいのです。
【Ａ】お支払い方法は「クレジット決済」、配達指定日は「日時指定なし」でご注文下さい。 在庫がある商品は、ご注文を頂いてから24時間以内（土日祝日・定休日を除く）に発送致しますので、早ければ翌日、または翌々日にお受け取りになれます（一部地域を除く）
電話：0120-979-781 (平日10時～17時まで)
メールアドレス ： info@miraicolors.com
メールでのご注文は、下記項目をご記入の上、info@miraicolors.com 宛てにご返信頂ければと思います。
・商品名：
・オプション[お色・サイズなど]：
・個数：
・お名前：
・配送先ご住所、もしくは営業所名：
・電話番号[当店からお電話をする事はありませんが、発送上必要です]：
・品名[雑貨・化粧品・PC部品]：
・配送に関するご希望[配達指定日など]：
メールを頂きましたら、折り返しお支払金額の合計と出荷予定日等の詳細をご返信させていただきます。
※メール送信後、2日経過しても当店から連絡がない場合、迷惑フォルダへの混入や携帯メールのドメイン拒否等で
メールが届かないことが考えられます。
恐れ入りますが何度かお問い合わせしても返信がこないという場合は、一度お電話にてお問い合わせ頂きたく存じます。
注文時、お客様がメールアドレスを一字でも間違えると、 品切れなどですぐに発送できない場合、まったく連絡がとれなくなってしまいます。（当店はメール以外での連絡は取らない事をポリシーとしております。）
また、サーバーの一時的な障害のため、ご注文のメールが届いていないことも稀にあります。 ご注文なさってから２日以上経過してもこちらからメールがない場合、 上記のような状況が予想されます。 速やかにご連絡くださいませ。
以下の内容を必ず、ご確認下さい
◎メールアドレスの入力間違い(特に多いのが、ドット(.)やスペース混入、スペル違い)
◎フリーメールなどによる迷惑フォルダへの混入
◎※携帯メールのドメイン拒否
注文が確定されると数分以内に自動配信の「ご注文確認メール」と、土日祝日を除く翌営業日中にご注文確定の「受注メール」をお送りしております。
ご注文から2営業日が経過しても当店よりご連絡が無い場合は、カスタマーサポートまでお電話ください。
■フリーメールアドレス (yahoo、Gmail、hotmail等)をご利用の方は 迷惑フォルダ などに入る場合がございます。
ご注文後、念のため 迷惑フォルダ などをご確認をお願い致します。
■携帯アドレスの方
ドメイン指定拒否などは商品が届くまで一旦解除して下さい。
ご注文に関してのご連絡などをする場合がございますので必ず送受信が出来る状態にして下さい。
機種によっては『指定受信リスト設定 (なりすまし・転送メール許可)』という項目に
ドメイン[ @miraicolors.com ]を登録しないと、メールが届かない場合もございます。
受信設定に関しては機種によって異なるようですので、お手数ですが、 お近くの携帯ショップにお問い合わせください。
何度かお問い合わせしても返信がこないという場合は、一度お電話にてお問い合わせ頂きたく存じます。
電話：0120-979-781（平日10:00～17:00）
■マイページで確認（会員のみ）
マイページ＞購入履歴
■注文完了メールで確認
登録メールアドレス宛に購入完了後、自動配信される購入完了メールをご確認ください。
※メール設定などにより、注文が完了している場合でもメールが届かない場合があります。お手数ですが速やかにお電話にてお知らせ下さい。
しかしながら、当店では、ご注文後速やかな発送を心がけておりますので、 早めにお知らせ頂かないと発送が完了してしまうことがあります。キャンセルはお電話またはメールで早めにお知らせください。
なお、お支払い方法を「クレジットカード決済」をご利用頂いた場合、クレジット決済処理終了後のご注文キャンセルはお受けしかねます。支払い手続きを行う際には支払内容をよくご確認のうえ、お手続きください。
度重なるキャンセルによる、当店の営業および他のお客様のご迷惑となるされた方は
会員登録の削除および当店のご利用をお断りいたしますので、予めご了承くださいませ。
ご了承ください。
お支払方法全般
クレジット払い
各クレジットカード会員規約に基づき、お客様の口座より代金を自動引落させていただきます。
以下のカードをご利用いただけます。
VISA / MASTER / DINERS / JCB / American Express
カード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。
先払い銀行振込
ご入金確認後の発送となります。
ご注文後7日以内に入金の確認が取れない場合は、キャンセル対応とさせていただきます。
振込手数料は、お客様負担となります。
| 振込先金融機関 | 横浜銀行 逗子支店 |
| 振込先口座番号 | (普) 6079745 |
| 振込先 | カ）ミライカラーズ |
・お振込み名義とご注文者様氏名が異なる場合、必ずご連絡ください。
・振込手数料は、お客様ご負担となります。
・ご注文後、『1週間以内』にお振込みください。
・お振込みのご名義は、ご注文者様のお名前にてお願いします。
・お振込み名義とご注文者様氏名が異なる場合、必ずご連絡ください。
・入金確認後の在庫確保、商品手配のため、ご注文時の表示納期通りにお届けできない場合があります。
・ご注文商品のお支払金額に対して、振込のご入金金額が多く振り込まれた場合、振込手数料を差し引いてご返金いたします。
※振込手数料を差し引いて返金金額が発生しない場合は返金いたしかねます。
買い物かごよりカード情報を入力し、オンラインにて決済するシステムです。 カード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。
・当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。 カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
・カード会社様からの請求名は2024年7月まで「ミライカラーズ」、2024年8月以降「MCオンラインストア」名義でご請求いたします。
・お支払い回数は一括払いのみ、決済手数料は無料です。
先払い銀行振込
各金融機関が発行する「振込証明書(受領書)」が、税務署で認められている会計法規上正式な領収書です。
クレジットカード決済
お客様のお支払いに関する直接の契約先は、各クレジットカード会社または信販会社となりますので、ご利用のカード会社から送付される利用明細書が領収書となります。
お届けや梱包についての不安
ご希望があれば発送元を個人名にすることや、品名を「化粧品」や「PC部品」などにも変更可能です。ご希望の際は、ご注文時の備考欄にてお知らせください。
※ 沖縄へのお届けは空輸になるため、輸送規定に従い、充電式の商品は品名を「美容家電（リチウムバッテリー内蔵）」とさせていただきます。
ショップ名やショップロゴなどのプリントはされていないので、梱包状態からラブグッズだとは分かりません。
また、箱の中の商品は不透明な紺色のギフトバッグに収納し、納品書も水色の封筒に入れた状態で商品と同梱されておりますので、箱を開けた際も、商品を取り出さない限りは中身が分からないようになっております。
ご注文の際に「自宅以外に届ける」を選択いただき、お届け先情報をご入力いただくとご自宅以外へのお届けが可能です。
また、佐川急便の営業所止めのご利用が可能です。「佐川急便の営業所検索」よりご都合の良い受取可能店舗を検索し、備考欄に「〇〇営業所止め希望」とお知らせください。
通常は発送後1～３日で営業所に到着致します。 発送完了メールが届いてから7日以内に営業所へいらして頂き、
窓口でお名前をおっしゃってお荷物をお受け取り下さい。 その際、身分証明となるもの（免許証など）を忘れずにお持ち下さい。
返品について全般
フリーダイヤル：0120-979-781(平日10時～17時まで）
製品の汚れや破損は、未使用の場合のみ新品と交換となります。
動作不良など商品に不良がある場合は、購入後１年以内の場合のみ新品と交換させていただきます。
新品との交換には、購入時の日付、金額のわかる、レシートや購入履歴メールの提示が必要です。
新品との交換はできますが、返品は応じかねますのでご了承ください。