よくあるご質問(FAQ)

 
配送について

Q. どのような梱包で届きますか?
A. 無地の茶色または白色の段ボールで、梱包し発送いたします。ショップ名やショップロゴなどのプリントはされていないので、梱包状態からラブグッズだとは分かりません。
また、箱の中の商品は不透明な紺色のギフトバッグに収納し、納品書も水色の封筒に入れた状態で商品と同梱されておりますので、箱を開けた際も、商品を取り出さない限りは中身が分からないようになっております。

Q. 配送ラベル(送り状)はどのような記載になっていますか?
A. 通常は、発送元を「株式会社ミライカラーズ」、品名を「雑貨」と記載し発送しております。
ご希望があれば発送元を個人名にすることや、品名を「化粧品」や「PC部品」などにも変更可能です。ご希望の際は、ご注文時の備考欄にてお知らせください。
※ 沖縄へのお届けは空輸になるため、輸送規定に従い、充電式の商品は品名を「美容家電(リチウムバッテリー内蔵)」とさせていただきます。

Q. 自宅以外で商品を受け取りたいです。
A. ご注文の際に「自宅以外に届ける」を選択いただき、お届け先情報をご入力いただくとご自宅以外へのお届けが可能です。
また、ヤマト運輸のセンター(営業所)止めのご利用が可能です。「ヤマト運輸の営業所検索」よりご都合の良い受取可能店舗を検索し、備考欄に「〇〇センター止め希望」とお知らせください。

ヤマト運輸 営業所検索はこちら
http://www.e-map.ne.jp/p/yamato01/

 
ご注文について

Q. 注文を確定したのに注文確認メールが届きません。
A. 以下の原因により当店からのメールが受け取れていない可能性がございます。

・入力したメールアドレスに誤りがある
・迷惑メールに振り分けられている。
→迷惑メールの受信BOXをご確認ください。
・携帯キャリアメールを入力した。
→キャリアメール(docomo.ne.jp、ezweb.ne.jp、softbank.ne.jpなど)の場合、当店からのお知らせが受け取れないことがございます。

注文が確定されると数分以内に自動配信の「ご注文確認メール」と、土日祝日を除く翌営業日中にご注文確定の「受注メール」をお送りしております。
ご注文から2営業日が経過しても当店よりご連絡が無い場合は、カスタマーサポートまでお電話ください。

 
その他、ご不明な点がございましたらカスタマーサポートまでご連絡ください。
 
ミライカラーズオンラインストア カスタマーサポート
電話:0120-979-781(平日10:00~17:00)
メール: support@miraicolors.com